De ce contează neuroscience pentru un BA?

Studii fMRI (Lieberman, 2003) au arătat: când cineva se simte exclus dintr-un grup, se activează aceleași zone din creier ca atunci când îl arde mâna. Pentru creier, „nu am fost invitat la întâlnirea aia” și „mi-am pus mâna pe sobă” sunt aceeași clasă de problemă.

Modul de bază: amenințare vs. recompensă

Creierul are două stări dominante. Una de „explorare” (deschis, curios, dispus la risc), una de „protecție” (defensiv, închis, focus pe supraviețuire). Trecerea între ele se face automat, în mai puțin de o secundă, pe baza unor stimuli care nu sunt mereu raționali.

   MOD EXPLORARE              MOD PROTECȚIE
   (toward state)             (away state)
   ────────────────           ────────────────
   • Deschis la idei noi      • Defensiv
   • Acceptă feedback         • Respinge feedback
   • Colaborează              • Își apără teritoriul
   • Vede oportunități        • Vede amenințări
   • Ascultă activ            • Ascultă să răspundă
   • Cortex prefrontal ON     • Amigdala dominant

De ce e important pentru tine?

• Workshops — un participant în mod protecție nu contribuie real. Tace, sau atacă alții. Vei pierde 30-60 min pe ședință refăcând discuții.
• Interviuri — în mod protecție, oamenii îți spun „ce vor să auzi”, nu „ce e adevărat”. Cerințele tale sunt false.
• Schimbări — anunțul de change request, când e făcut prost, declanșează panică în echipă. Velocity-ul scade săptămâni.